מילון
מונחים בתחום הדיוור האלקטרוני
ניוזלטר - מגזין אלקטרוני אשר נשלח בבת אחת לקבוצה
גדולה של אנשים
ומטרתו
שיפור
הקשר בין בית עסק
ללקוחותיו, עידוד נאמנות לקוחות ו/או
עידוד קנייה חוזרת.
דף
נחיתה - עמוד אינטרנט שהוקם על מנת
לקבל גולשים ולמקד את תשומת ליבם למסר
ספציפי ולהניעם לפעולה של השארת פרטים או רכישה. מטרת דף הנחיתה
הינה הגדלת
יחס
ההמרה (הגדלת כמות הפעולות הרצויות על ידי המפרסם).
קמפיין דיוור - משלוח
הודעות דואר אלקטרוני לרשימת מכותבים.
קמפיין דיוור עשוי להתבצע
למטרה מסחרית
ושאינה מסחרית.
autoresponder
- דיוור אישי הנשלח באופן אוטומאטי ללקוח
ספציפי, לאחר פרק זמן
המוגדר מראש, בדרך כלל לאחר שביצע
פעולה כלשהי כגון: ביצוע
רכישה באתר
או
הצטרפות
לרשימת תפוצה. ניתן להשתמש ב autoresponder
הן למטרות מנהלתיות
(שליחת קבלות, אישורי הזמנה וכו') והן
להפצת סדרת מסרים מתוזמנים למטרת שיפור
הקשר
עם הלקוח ועידוד רכישה.
הודעות חוזרות (Bounces) - הודעות אלה
הינן הודעות שגיאה המתקבלות משרתי הדואר
אליהם
הפצנו בעת דיוור אלקטרוני. מטרת ההודעות החוזרות הינה ליידע אותנו
כי ההודעה
שהפצנו לא הגיעה ליעדה מסיבה זו או אחרת. הודעות חוזרות מתחלקות
לשתי קטגוריות:
שגיאה
רכה ושגיאה קשה. הודעות שגיאה רכה כוללות בדר"כ הודעה על עיכוב
בהגעת
ההודעה לתיבה או כי התיבה אליה שלחנו מלאה ולכן הודעתנו לא התקבלה.
הודעות קשות
הינן
בדר"כ הודעות על תיבות דואר שאינן קיימות ועלינו להסיר אותן מרשימת
התפוצה שלנו.
רשימת תפוצה - אוסף של נמענים המורכב
מכתובות דואר אלקטרוני ולעיתים משדות
נוספים (כגון: שם פרטי, תאריך לידה וכו') שמנהל אדם
או ארגון, למטרת דיוור
לנמענים אלו.
חוק הספאם - כינוי לתיקון לחוק התקשורת (בזק ושידורים) ס' 30א
אשר נכנס לתוקף
בחודש
דצמבר
2008 על פיו אין לשלוח דברי פרסומת המעודדים הוצאת כספים לנמענים
שלא
הסכימו לקבלם מראש.
דואר זבל - הפצה של דיוור פרסומי בתפוצה רחבה
לנמענים
אשר לא נרשמו ביוזמתם
לקבלת
דיוור זה. דואר זבל מכונה בשם "ספאם" בארץ ובעולם.
דיוור מורשה - ידוע בשמו הלועזי
Opt-In. דיוור אלקטרוני המופץ לאנשים
שביקשו מרצונם
החופשי לקבל דיוור
בנושא כלשהו. במדינות שונות, ובהן ישראל, דיוור אלקטרוני מותר רק
במידה
והינו מורשה, כלומר שהנמען
הסכים לכך מראש
עבירות - בשמה הלועזי Deliverability,
הינה מונח המתייחס להפצת דבר דואר אלקטרוני
לתיבת
הדואר הנכנס של הנמען.
ספקיות הדואר האלקטרוני, המתמודדות באופן קבוע עם
דואר
זבל מפעילות מנגנוני אנטי-ספאם שמטרתם חסימת דברי דואר חשודים
לתיבת הדואר
הנכנס. האתגר הראשי
העומד בפני מדוורים מורשים הינו התגברות על
מנגנונים אלה
והדבר
מתבצע
באמצעות קשר עם ספקיות הדואר הגדולות, הגדרות נכונות של שרתי הדואר
וניטור
מתמיד
אחר ההפצה.
