טיפול בהודעות שגיאה חוזרות (Bounces)

 

הודעות אלה הינן הודעות שגיאה המתקבלות משרתי דואר אשר קלטו את הודעת הדואר

האלקטרוני ששלחנו לרשימת התפוצה ודיווחו על בעיה בהעברת ההודעה ליעדה. הודעות

אלה מתחלקות לשתי קטגוריות: הודעת שגיאה רכה והודעת שגיאה קשה.

ההבדל בין שגיאה קשה ושגיאה רכה:

• שגיאה קשה (או כישלון קבע) הינה הודעה המודיעה כי הבעיה בהעברת הודעת הדואר

האלקטרוני, במתכונתה הנוכחית, אינה צפויה להיפתר על ידי ניסיון שליחה.

• שגיאה רכה (או כישלון ארעי) הינה הודעה המאשרת את תוקפה של ההודעה אך בו בעת

מודיעה כי עקב מצב זמני לא ניתן להעבירה ליעדה וכי ניתן לנסות שנית במועד מאוחר יותר.

קצב שחיקה ממוצע של רשימת תפוצה הינו כ 33% בשנה. בהתחשב בנתון זה רשימת

התפוצה שלך עשויה להכיל מס' גבוה של כתובות אשר לא ניתן להעביר אליהן הודעות דואר

אלקטרוני אם באופן זמני ואם באופן קבוע. הסרתן של כתובות אשר קיבלו הודעת שגיאה

קשה מהרשימה הינה מומלצת ביותר. אין כל סיבה לבזבז זמן ומשאבים על הפצה שניה

ושלישית לכתובות אלה. מסנני הספאם נמצאים במגמה בה מושם דגש רב יותר על שרתי

הדואר המפיצים את ההודעות ופחות על סינון מבוסס תוכן כפי שהיה נהוג בעבר. בימים

אלה, חשוב לוודא הסרתן של הודעות שגיאה קשות במהירות. כאשר מדובר בהודעות

שגיאה רכות ניתן להתעלם ולהסיר רק כאשר מצטברות מס' הודעות שגיאה רכות עבור

כתובת דוא"ל ספציפית (3-5 פעמים).